J’ai attendu sur le quai qu’on me trouve un autre train juste pour ne pas payer deux fois : c’est en rentrant en autocar que j’ai compris ce que j’aurais pu réclamer
Bloqué sur un quai de gare, cet usager a payé son propre autocar pour rentrer, ignorant qu’une règle européenne peu connue lui aurait permis de tout se faire rembourser. Le règlement 2021/782 encadre précisément ce droit, mais aucune annonce en gare ne l’explique aux voyageurs.